이 글은 K-패스 이용 중 카드사 고객센터로 문의해야 하는 상황을 정리합니다. 카드사별 고객센터 번호와 어떤 내용까지 처리 가능한지를 공식 안내 화면 기준으로 설명합니다.
1️⃣ 카드사별 고객센터 번호
🧩 한 줄 요점
카드 문제는 해당 카드사, K-패스 제도 문의는 K-패스 고객센터로 연결됩니다.
카드 문제는 해당 카드사, K-패스 제도 문의는 K-패스 고객센터로 연결됩니다.
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📞 K-패스·교통 관련
K-패스 고객센터
031-427-4415 -
💳 주요 카드사
신한카드 1544-7000 · 우리카드 1588-9955 / 1599-9955 · 하나카드 1800-1111 / 1588-4000 · 삼성카드 1588-8700 · 현대카드 1577-6000 · 국민카드 1588-1688 · 롯데카드 1588-8100 -
🏦 은행·기타 카드
NH농협카드 1644-4000 · IBK기업은행 1588-2588 · 광주은행 1588-3388 / 1600-4000 · 부산은행 1588-6200 · 케이뱅크 1522-1000 · 카카오뱅크 1599-3333 -
📱 교통·페이 서비스
티머니 1644-0088 · 모바일이즐 1644-0006 · iM유페이 080-427-2342 · 코레일 1588-7788 · 카카오페이 1644-7405 · 동백전 1577-1432
카드 자체 문제는 해당 카드사로, 제도나 적립 구조 문의는 K-패스 고객센터가 기준입니다.
👉 번호만 맞춰도 해결 속도가 달라집니다.
2️⃣ 카드사 고객센터에 문의하는 내용
📌 딱 이 범위
카드 이용·결제·적립 처리와 관련된 사항은 카드사에서 담당합니다.
카드 이용·결제·적립 처리와 관련된 사항은 카드사에서 담당합니다.
- 카드 태그 오류, 미승인 문제 (지하철 게이트·버스 단말기)
- 카드 재발급 방법
- 카드 분실 신고
- 청구 금액, 청구일 확인
- 카드 연결 계좌(입금 계좌) 변경
- 교통카드 할인 적용 여부
- 적립금 지급 방식, 실제 지급일
결제·입금·적립이 카드 단위로 처리되는 경우는 카드사 문의가 가장 빠릅니다.
👉 “왜 안 들어왔지?”는 카드사부터 확인합니다.
3️⃣ K-패스 고객센터에 문의하는 내용
🔍 여기부터 적용
제도 적용 여부나 대상 조건은 K-패스 고객센터에서 확인합니다.
제도 적용 여부나 대상 조건은 K-패스 고객센터에서 확인합니다.
- K-패스 가입·해지
- 대상 지역 여부
- 주소지 변경 후 적립 여부
- 월 이용 횟수 인정 기준
- 카드 변경 후 적용 시점
카드는 정상인데 적립 자체가 안 되는 경우라면 K-패스 쪽 확인이 필요합니다.
👉 카드 문제인지, 제도 문제인지 먼저 나눠야 합니다.
K-패스 이용 중 발생하는 문의는 카드사 담당과 K-패스 담당으로 나뉩니다.
결제·입금·카드 오류는 카드사, 적립 조건·대상 여부는 K-패스 고객센터가 기준입니다.
문의처만 정확히 고르면 대기 없이 해결되는 경우가 많습니다. 다음 글에서는 문의 전에 미리 확인하면 좋은 체크 항목을 정리합니다.
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