이 글은 K-패스 이용 중 자주 문의되는 질문을 주제별로 묶어 정리합니다. 회원정보 변경, 적립이 안 되는 경우, 지급 시점, 카드 변경, 이용 방법까지 공식 FAQ 화면에 나온 내용만 기준으로 정리했습니다.
1️⃣ 회원정보 관련 질문
🧩 한 줄 요점
회원정보 변경은 대부분 MY 메뉴에서 직접 처리됩니다.
회원정보 변경은 대부분 MY 메뉴에서 직접 처리됩니다.
- 저소득층 적립금 상향 신청·해지
- 다자녀 혜택 신청
- 휴대전화 번호 변경
- 비밀번호 재설정
- 아이디 찾기
- 이름 변경
- 주소지(지자체) 변경
주소지 변경이나 본인 정보 수정이 늦어지면 적립이나 지급이 보류될 수 있습니다.
👉 변경 후 반영 여부까지 확인하는 게 안전합니다.
2️⃣ 적립이 안 되는 경우
📌 딱 이 흐름
이용은 했지만, 적립 조건을 충족하지 못한 경우입니다.
이용은 했지만, 적립 조건을 충족하지 못한 경우입니다.
- 적립 대상이 아닌 교통수단 이용
- 모바일페이·삼성페이 등록 방식 오류
- 수요응답형 교통(DRT, MiRi) 이용
- 여러 명이 한 카드로 이용
- 월 이용 횟수 미충족
특히 모바일 교통카드는 후불 교통카드 방식이 아니면 적립되지 않습니다.
👉 카드 등록 방식부터 먼저 확인합니다.
3️⃣ 지급 시점·지급 금액 관련 질문
🔍 여기부터 적용
지급은 이용월 기준으로 다음 달에 처리됩니다.
지급은 이용월 기준으로 다음 달에 처리됩니다.
- 28·29·30일 이용 내역이 다음 달로 넘어간 경우
- 지급 기준이 궁금한 경우
- 지급일이 언제인지 확인
- 카드사별 실제 지급 시점 차이
적립 금액은 적립월 다음 달 카드사로 전달된 뒤 처리됩니다.
👉 말일 이용 내역은 다음 달 지급으로 넘어갈 수 있습니다.
4️⃣ 카드 변경·재등록 관련 질문
⚠️ 놓치기 쉬운 점
카드를 바꾸면 K-패스에도 다시 등록해야 합니다.
카드를 바꾸면 K-패스에도 다시 등록해야 합니다.
- 카드 재발급 후 변경 등록
- 카드사가 바뀐 경우
- 모바일 티머니 카드 등록 오류
- 후불 교통카드 태그 오류
- 교통기능 없는 카드로 교체된 경우
카드 변경은 자동 반영되지 않습니다.
👉 새 카드 번호를 직접 등록해야 적용됩니다.
5️⃣ 이용 방법 관련 질문
📎 사용 흐름
이용 방식은 시스템이 자동으로 판단합니다.
이용 방식은 시스템이 자동으로 판단합니다.
- 모든 카드 동시 적용 여부
- 일반형·플러스형 선택 여부
- 월 이용 금액·횟수 제한
- 지자체 추가 혜택 적용
- 하루 여러 번 이용 시 적용 방식
이용 금액과 횟수에 따라 가장 유리한 혜택이 자동으로 적용됩니다.
👉 사용자가 따로 선택할 필요는 없습니다.
K-패스 FAQ는 회원정보, 적립, 지급, 카드, 이용 방식으로 나뉩니다.
대부분의 문제는 카드 등록 상태나 주소지·이용 횟수에서 발생합니다.
문제가 생기면 어느 범주에 속하는지부터 보면 해결 경로가 바로 보입니다. 다음 글에서는 FAQ를 보기 전에 먼저 점검할 체크리스트를 정리합니다.
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